Las elevadas tasas afectan a cientos de miles de usuarios.
DANIEL SALMORAL.- Mercado Pago cobró gran relevancia debido a fuertes denuncias públicas sobre las tasas de interés de hasta el 765% anual que la billetera virtual aplica a sus créditos, sumado a estrategias extremas de cobro calificadas como hostigamiento o «apriete digital».
Intereses siderales: Periodistas y usuarios han demostrado simulaciones de préstamos a corto plazo con tasas efectivas que superan el 400% y hasta el 765% anual.
Aumento de la morosidad: Debido a la situación económica, la irregularidad en los pagos dentro de la plataforma se triplicó, pasando del 5,5% al 14,7%.
Intereses moratorios: En caso de atraso, se activa una tasa de penalización que incrementa la deuda con rapidez diaria.
Denuncias por Métodos de Cobranza («Apriete Digital»)
Uso de la agenda de contactos: Al cobrar una deuda en mora, la plataforma o sus intermediarios llaman y envían mensajes a familiares, amigos, compañeros de trabajo y exjefes del deudor.
Escrache público: Los afectados denuncian recibir múltiples llamados diarios para presionar indirectamente al titular de la deuda.
Marco Legal y Herramientas de Defensa
Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240): El artículo 8 bis prohíbe taxativamente los métodos de cobranza que impliquen hostigamiento, intimidación o situaciones vergonzantes para el usuario o para terceros ajenos a la deuda.
Ley de Protección de Datos Personales (N° 25.326): Prohíbe la divulgación de información privada (como la existencia de una deuda) a terceras personas sin tu consentimiento previo.
Impugnación de intereses: Es posible iniciar reclamos legales por intereses abusivos, lesión o anatocismo (cobro de interés sobre interés).
¿Cómo actuar ante esta situación?
Hacer el reclamo en Defensa del Consumidor: Podés ingresar el trámite de forma gratuita a través de la Ventanilla Única Federal o los organismos locales de tu provincia.
Exigir el cese de llamados a terceros: Si llaman a tus conocidos, recordá que la responsabilidad legal por los métodos de sus intermediarios recae sobre Mercado Pago.
Asesoría legal: En casos complejos donde la deuda se haya vuelto impagable por las tasas aplicadas, existen guías específicas y modelos de carta documento para impugnar intereses abusivos de fintechs elaborados por estudios jurídicos especializados.
Fuente: IA
